Cuando te registras, juegas o gestionas tu cuenta en One Play Casino en España, la empresa se compromete a mantener segura tu información personal

Cómo el permiso de privacidad afecta la activación de bonos

Cuando haces clic para reclamar una oferta de bienvenida, una oferta de recarga o un código promocional, normalmente aceptas muchos permisos a la vez. Estos incluyen el procesamiento de tus datos para la gestión de la cuenta, el monitoreo de seguridad y la gestión de promociones.

Esto permite que el casino haga lo siguiente:

• Vincular el bono al perfil de jugador y la sesión de dispositivo correctos
• Evitar que se realicen las mismas reclamaciones en varias cuentas
• Asegurarse de que el mismo titular de la cuenta haya realizado un depósito válido, como 20 €
• Antes de permitir que se apueste o retire el dinero del bono, comprobar si hay fraude y riesgo

Para algunas promociones, se te puede pedir que aceptes recibir correos electrónicos o mensajes de texto de marketing. Esto normalmente no es obligatorio para jugar, pero algunas ofertas dirigidas podrían estar disponibles solo para jugadores que acepten recibir correos electrónicos promocionales. Si no quieres recibir mensajes de marketing, a menudo puedes seguir obteniendo bonos normales incluso si desactivas las preferencias de marketing.

Lee cuidadosamente las casillas de consentimiento para asegurarte de que solo aceptas lo que quieres. Por razones de seguridad y equidad, One Play Casino podría necesitar ver una prueba de que la información en tu cuenta coincide con la que tienen archivada, incluyendo tu español si es necesario. Los cambios en bonos o retiros pueden ponerse en espera hasta que el sistema encuentre y corrija cualquier error en los datos. Antes de reclamar un bono de hasta €200, asegúrate de que la información en tu cuenta sobre tu nombre, fecha de nacimiento e información de contacto sea correcta. Cualquier cambio realizado después de que el bono haya sido activado puede causar que se realicen más verificaciones, lo que puede retrasar la aceptación del bono. Recopilamos la información que necesitamos para configurar tu perfil, proteger tu acceso y proporcionar nuestros servicios de una manera que cumpla con las normas cuando creas una cuenta en One Play Casino.

Esta información se utiliza para asegurarse de que eres el propietario legítimo de la cuenta, evitar que las personas creen cuentas duplicadas y ayudar a proteger a los jugadores y al casino contra el fraude y el abuso. También debes demostrar tu edad de forma muy estricta. Debes tener al menos la edad en la que el juego en línea es legal en tu zona. Podemos solicitar una prueba cuando te registres o en cualquier otro momento, incluso antes de aprobar un retiro.

Qué necesitamos saber para crear tu cuenta

Cuando te registras, normalmente necesitamos saber quién eres y cómo contactarte para poder crear tu cuenta, hablar contigo y mantenerla segura. Dependiendo de las normas y evaluaciones de riesgo en España, es posible que se te solicite más información para finalizar el registro o acceder a todas las funciones de tu cuenta.

• El nombre, la fecha de nacimiento y, a veces, la nacionalidad se utilizan para demostrar quién es alguien
• Información de contacto, como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono, para códigos de verificación, alertas y recuperar el acceso a tu cuenta
• Para ayudar con las comprobaciones de cumplimiento y garantizar la elegibilidad por ubicación, debes proporcionar tu dirección residencial
• Esto incluye tu información de inicio de sesión y señales técnicas que se utilizan para evitar que otras personas accedan a tu cuenta sin tu permiso

Asegúrate de que toda la información sea correcta y coincida con la que aparece en tus certificados. Esto puede hacer que la verificación tarde más, que se limiten las funciones de la cuenta o que falle el procesamiento de pagos. Por tu seguridad y para ayudarnos a detectar cualquier actividad sospechosa, también podemos registrar la fecha y hora de tu registro, así como cierta información técnica básica.

Podemos solicitar una prueba de tu identidad antes de permitirte continuar si intentas registrarte con información que no parece coincidir o no se puede verificar. Si quieres establecer un límite de depósito al registrarte, puedes introducir un número como €100 para ayudarte a controlar tu dinero de inmediato. Puedes cambiar tus límites utilizando las herramientas de juego responsable en la configuración de tu cuenta. No permitimos que las personas se registren en nombre de otras. Debes registrarte en tu cuenta con tu propio nombre y eres responsable de mantener en secreto tu información de inicio de sesión. Si cambia alguna de la información que utilizaste para registrarte, debes actualizarla rápidamente.

Nuestro equipo de soporte puede solicitar una prueba del cambio para mantener tu cuenta legal si no se puede modificar directamente cierta información.

Verificación de edad

Si no podemos confirmar que tienes la edad legal, es posible que no te permitamos realizar depósitos, jugar o retirar dinero hasta que se complete la verificación. Cualquier intento de eludir las restricciones de edad podría dar lugar al cierre de la cuenta y a otras acciones de cumplimiento que se consideren necesarias.

Opciones de pago y comprobaciones de seguridad de la tarjeta

Bajo la Política de Privacidad, cuando depositas o retiras dinero de One Play Casino, solo procesamos la información de pago que necesitamos para completar la transacción, asegurarnos de que el titular de la tarjeta es quien dice ser y cumplir con nuestras obligaciones legales y contra el fraude.

La información que proporcionas sobre tus pagos se mantiene segura y se utiliza para proteger tu cuenta, tu saldo y la integridad de cada transacción. Según nuestra Política de Privacidad, las verificaciones relacionadas con los pagos pueden realizarse cuando te registras, cuando haces tu primer depósito, cuando retiras dinero o siempre que la actividad indique un alto riesgo. Estas verificaciones tienen como objetivo evitar devoluciones de cargos, usos no autorizados y pagos de terceros. También garantizan que solo se conserve la información personal necesaria.

Opciones de pago aceptadas y cómo se utiliza tu información

One Play Casino puede aceptar tanto tarjetas de crédito como otros métodos de pago, dependiendo de dónde vivas y de cómo esté configurada tu cuenta. Es importante para nosotros mantener registros financieros precisos y asegurarnos de que todos los depósitos y retiros vayan al mismo titular de la cuenta.

• Las tarjetas bancarias pueden utilizarse para realizar depósitos instantáneos y, si está disponible, retiros. La información de tu tarjeta puede compararse con la información de tu perfil
• Una forma de asegurarse de que la persona que envía el dinero es quien dice ser es a través de la banca en línea o una transferencia bancaria instantánea
• Los monederos electrónicos y otros servicios similares te permiten realizar pagos a través del proveedor de servicios mientras confirman que eres el propietario del dinero y que la información que proporcionaste coincide con la que tienen archivada

Por ejemplo, si depositas 100 €, la información de tu cuenta puede verificarse automáticamente para asegurarse de que coincide con la información del pagador. Esto es especialmente importante si este es tu primer método de pago o si lo estás utilizando desde un nuevo dispositivo.

Algunas de las verificaciones de seguridad más comunes para las tarjetas de crédito son 3-D Secure o, si tu banco lo requiere, autenticación adicional. Cuando sea posible, se debe utilizar AVS o una verificación similar para la consistencia de la dirección. verifica tu número CVV al procesar el pago con tarjeta (no conservamos tu número CVV después de la autorización). Monitoreo de velocidad y patrones para detectar comportamientos extraños, como intentos repetidos y fallidos o depósitos y retiros rápidos. Algunos retiros necesitan verificación adicional para asegurarse de que el dinero va a la persona correcta. Algunas de las cosas que podríamos pedir cuando solicitas retirar 500 € son prueba de que la tarjeta o cuenta de pago te pertenece y de que el origen del depósito coincide con el destino del retiro.

Mantener los datos lo más reducidos posible y almacenarlos de forma segura: no conservamos los números completos de las tarjetas de forma legible. Cuando se conservan referencias de tarjetas, se almacenan como identificadores tokenizados proporcionados por procesadores de pagos certificados. De esta manera, podemos saber cuándo se devuelve una tarjeta sin conservar datos sensibles de la tarjeta. De acuerdo con nuestra Política de Privacidad y estándares contra el fraude, si no puedes utilizar el mismo método para retirar que el que usaste para depositar, se te pueden ofrecer otras formas de obtener tu dinero después de que se haya verificado tu identidad y propiedad.

En relación con los retiros, documentos de Conoce a tu Cliente (kyc) y cómo se gestionan los datos personales

One Play Casino puede solicitar una prueba de identidad antes de liberar las ganancias para mantenerlas seguras y de acuerdo con las normas. La verificación de la cuenta ayuda a asegurarse de que es suya, de que los pagos son legales y de que el dinero no se está utilizando de forma ilegal. Cuando solicita su primer retiro, cuando cambia información importante de la cuenta o cuando el importe que desea retirar alcanza un cierto nivel, como 500 € o más, se suelen activar las comprobaciones KYC. Hay ocasiones en las que es necesario realizar comprobaciones adicionales basadas en señales de riesgo del método de pago o de la actividad de la cuenta.

Documentos KYC solicitados habitualmente: Si necesita ser verificado, se le pedirá que cargue documentos en el área de su cuenta. Asegúrese de que las imágenes sean claras y de que se puedan ver todas sus esquinas. Puede que se necesiten ambas caras de un documento si tiene dos.

• Documento de identidad del gobierno, como un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir, con su nombre, fecha de nacimiento y foto en él
• Uno que muestre su nombre y dirección actual, como una factura de servicios, extracto bancario o carta oficial de los últimos tres meses
• Prueba de que es propietario del método de pago utilizado para depósitos o retiros, como una captura de pantalla de la página de perfil de su monedero electrónico o una foto de su tarjeta que oculte los números sensibles

Si desea retirar una gran cantidad de dinero, como 2.000 €, se le puede pedir que muestre más pruebas de que el dinero que utilizó para jugar realmente procedía de donde dice que procede.

Importante: Si los documentos están recortados, borrosos, desactualizados o no coinciden con la información de su cuenta, el casino puede descartarlos. Si ha cambiado recientemente su nombre o dirección, se le puede pedir que muestre una prueba, como un documento oficial que indique que cambió su nombre.

Cómo funciona la verificación para los retiros

Si es posible, el casino suele procesar los retiros únicamente al mismo método de pago que se utilizó para realizar el depósito. Esto reduce el riesgo de fraude y evita que los jugadores reciban retiros sin permiso. Puede haber un importe mínimo de depósitos que deban devolverse antes de que los beneficios puedan enviarse a través de un método diferente si primero se necesita un reembolso al método original.

Cómo se gestiona la información personal durante Kyc

Los documentos e información de prueba de identidad se recopilan para detener el fraude, garantizar que se sigan las normas de juego responsable y asegurar el cumplimiento de la ley. Algunos sistemas internos de riesgo y, si es necesario, bases de datos externas utilizadas para verificar identidades y detener actividades ilegales pueden comprobarse con sus datos. ¿Quién puede acceder a su información? La información personal puede proporcionarse a proveedores de servicios de confianza que ayudan con la seguridad, el procesamiento de pagos, la verificación de identidad y la lucha contra el fraude. Si la ley lo exige, los datos también pueden proporcionarse a reguladores u otras autoridades en España. Solo se transfiere la cantidad necesaria para el propósito de esta manera. Seguridad y retención de datos: One Play Casino utiliza salvaguardias técnicas y organizativas para mantener seguros los archivos KYC y la información de la cuenta. Estas incluyen limitar quién puede acceder a ellos y almacenarlos de forma segura.

Los registros de verificaciones pueden conservarse durante el tiempo que exijan la ley y las normas internas de cumplimiento. Cuando ya no sean necesarios, pueden desecharse o hacerse anónimos.

Consejos para jugadores que desean evitar esperar sus retiros

Asegúrese de que la información de su perfil coincida con su identificación, cargue fotografías de alta calidad y utilice el mismo método de pago desde el depósito hasta el retiro. Realizar su conozca a su cliente antes de retirar 1000 € o más puede ayudar a que el proceso de pago se desarrolle sin problemas.

One Play Casino te ayuda a ser un jugador responsable proporcionándote herramientas útiles para limitar tu gasto y la duración de las sesiones

También utilizan datos de cuenta limitados y relevantes para detectar signos tempranos de juego problemático. Estos controles están diseñados para mantener a los jugadores seguros sin infringir las normas sobre privacidad en nuestra política. Sus umbrales elegidos, marcas de tiempo y actividad de la cuenta son algunas de las cosas que utilizamos para asegurarnos de que sus límites se apliquen correctamente después de configurarlos. Esto ayuda a garantizar que los límites funcionen de la misma manera en todos los dispositivos y evita cambios que podrían debilitar su seguridad que se realicen por accidente o de forma impulsiva.

Cómo aplicamos los límites que estableces

Puede solicitar límites en el juego que se ajusten a su forma de jugar y a su presupuesto. Una vez establecidos, los límites se aplican automáticamente y es posible que no se puedan cambiar de inmediato si hay un período de enfriamiento en vigor. Esto se hace para mantener la seguridad.

• Límites de depósito: establezca un límite en la cantidad que puede depositar en un cierto período de tiempo, como 100 € por día.
• Límites de pérdidas: estos limitan las pérdidas netas durante un cierto tiempo, como 200 € por semana.
• Establecer límites en las apuestas, por ejemplo, podría apostar no más de 500 € al mes.
• Límites en la duración de la sesión: reciba recordatorios o se vea obligado a cerrar sesión después de un cierto período de tiempo.
• Período de enfriamiento y autoexclusión: tome un descanso durante un cierto período de tiempo o bloquéese del marketing y el acceso durante un tiempo más largo.

Para hacer cumplir estos límites, realizamos un seguimiento de los valores de límite que eligió, cuándo se activaron y las transacciones o apuestas que contaron para el límite. Esto le impide realizar depósitos o apuestas que sean demasiado grandes para usted, incluso si intenta eludir los límites cambiando de dispositivo o método de pago. Cuando solicita un límite más bajo, lo que significa que es más estricto, generalmente se implementa lo antes posible. Puede haber un período de espera antes de que un aumento entre en vigor si solicita uno. Esto reduce la posibilidad de realizar cambios sobre la marcha. Un ejemplo es que aumentar el límite de depósito diario de 50 € a 200 € podría tardar más en surtir efecto. En particular, los límites del juego responsable no cambian la equidad de los juegos ni cómo resultan. Simplemente establecen límites en el acceso y el gasto de su cuenta.

Para los controles de riesgo, utilizamos información sobre tu cuenta y cómo juegas para buscar signos de posible daño y para seguir nuestras normas de juego responsable

Existen controles estrictos sobre quién puede ver estos datos y cómo se utilizan para garantizar que los jugadores estén seguros y que la plataforma funcione correctamente.

• Actividad en transacciones, incluyendo depósitos, retiros, devoluciones de cargos y patrones de financiación extraños, como depositar 20 € varias veces en un corto período de tiempo
• Cuando las apuestas aumentan rápidamente, el número de sesiones de alto riesgo aumenta o el nivel de dificultad cambia rápidamente
• Señales de sesión y dispositivo, como la frecuencia con la que inicias sesión, la duración de una sesión y los identificadores de dispositivo que ayudan a aplicar exclusiones y detectar formas de eludirlas
• Puedes acceder a las herramientas adecuadas a través de las interacciones de soporte, que son mensajes que muestran que estás molesto o pidiendo ayuda

Estos controles de riesgo podrían hacer que tomes medidas de seguridad como avisos de juego más seguro, restricciones temporales de cuenta, comprobaciones más exhaustivas sobre tu capacidad de pago o dirigirte a opciones de autoexclusión. A veces podemos detener retiros superiores a 500 € o depósitos mientras nos aseguramos de que los límites y las comprobaciones de seguridad se aplican correctamente.

Compartir información para promover el juego responsable

Si está permitido o es necesario, podemos compartir información limitada con socios de cumplimiento autorizados, proveedores de verificación de identidad o sistemas de autoexclusión para asegurarnos de que las personas no creen cuentas duplicadas o nuevas y para aplicar exclusiones. El intercambio de información solo puede hacerse con el propósito de juego responsable y gestión de riesgos, y debe seguir las estrictas normas de seguridad y privacidad establecidas por el contrato. A través del área de tu cuenta, puedes contactar con el soporte para establecer, cambiar o confirmar tus límites actuales. Para autoexcluirte, primero debes hacer una solicitud y, una vez aprobada, se utilizará para bloquear el acceso y detener las comunicaciones de marketing durante el período de exclusión.

Puedes cambiar cómo One Play Casino te rastrea, qué pueden hacer las aplicaciones y qué tan privado es tu dispositivo y navegador cuando lo usas en tu teléfono

Nuestras políticas de privacidad también afectan a la privacidad de tu dispositivo y navegador. En esta sección, aprende qué permisos se pueden solicitar, cómo evitar que te rastreen y cómo mantener en secreto la actividad de tu cuenta sin infringir ninguna comprobación de seguridad importante. Los controles móviles pueden evitar que se compartan datos innecesarios mientras permiten que funcionen las funciones principales, como el inicio de sesión seguro, la prevención de fraudes y el procesamiento de un depósito de 100 € o un retiro de 500 €. La mayoría de las señales que no son obligatorias siguen bajo tu control, especialmente las que se usan para marketing o análisis. Debes dar permisos a la app para hacer ciertas cosas, como el seguimiento y darle acceso a tus controles. Algunos son necesarios para que el servicio funcione de forma segura, pero no tienes que usarlos. Aunque la app debería seguir funcionando si no le das un permiso opcional, algunas funciones pueden no funcionar tan bien.

• Ubicación: se puede usar para cumplir con las normas gubernamentales, detener fraudes y asegurarse de que los servicios estén disponibles en tu zona. Si no lo necesitas para tu sesión, normalmente puedes configurarlo en "Mientras usas la app."
• Cámara: Esto es lo que usas para escanear documentos de identidad para asegurarte de que eres quien dices ser o para facilitar la carga de imágenes. Puedes subir documentos sin dar acceso constante a la cámara si lo prefieres.
• Fotos y medios se usan para elegir archivos para enviar como documentos o para guardar recibos y confirmaciones. Si tu dispositivo lo permite, puedes limitar quién puede ver "Fotos seleccionadas."
• Las notificaciones se utilizan para enviar alertas de seguridad y mensajes promocionales que puedes elegir recibir. En la configuración de tu dispositivo, puedes habilitar las alertas de seguridad pero desactivar las alertas de marketing.
• Es posible utilizar datos biométricos para una autenticación más rápida si tu dispositivo los tiene activados. No tienes que hacerlo y puedes desactivarlos en cualquier momento.
• La segmentación publicitaria y la medición entre aplicaciones pueden ralentizarse con los controles de seguimiento. Si tu sistema operativo te lo permite, puedes negarte a que los anuncios te rastreen o restablecer tu identificador publicitario para detener la elaboración de perfiles. Aunque desactives todo el seguimiento, es posible que sigas viendo anuncios, pero no serán tan relevantes para ti.
• Las elecciones de los usuarios, su información de inicio de sesión y el rendimiento de una aplicación pueden recordarse con cookies y análisis dentro de la aplicación. Puedes cambiar el funcionamiento de las cookies en tu navegador si utilizas One Play Casino en un dispositivo móvil. Las cookies de terceros pueden bloquearse o los datos del sitio pueden eliminarse después de cada sesión para tener más control. Ten en cuenta que esto puede hacer que se cierre tu sesión y se restablezcan tus preferencias.

Para mejorar tu privacidad móvil sin perder el acceso importante, haz lo siguiente: permite solo los permisos que realmente necesites y revisa a menudo la configuración de aplicaciones de tu dispositivo para asegurarte de que siguen siendo correctas. Si necesitas comprobar tu ubicación, establece el acceso a la ubicación en "Mientras usas" y luego desactívalo cuando termines. En la configuración del dispositivo, desactiva las alertas de marketing mientras dejas activas las de seguridad, si tu dispositivo admite grupos separados.

Si no quieres que se almacenen datos de sesión persistentes en tu teléfono, bloquea las cookies de terceros y borra las cookies y los datos del sitio. Si no quieres que los anuncios se personalicen, puedes desactivar el seguimiento de anuncios en la configuración de privacidad de tu sistema operativo y restablecer tu identificador publicitario. Importante: si limitas algunos ajustes, como bloquear cookies o desactivar comprobaciones de ubicación obligatorias, algunas funciones podrían no funcionar correctamente y podrías tener que pasar por pasos de verificación adicionales antes de realizar un depósito de 50 € o una retirada de 500 €.